Devoluciones y garantía
Si te llegó dañado o no funciona
Escríbenos con tu número de pedido y fotos de lo que pasó. Te damos a elegir entre un cambio o la devolución de tu dinero, y nosotros pagamos el envío.
Garantía
90 días contra defectos de fábrica, contados desde el día que recibes el producto.
La garantía no cubre golpes, caídas, humedad, ni que el producto se abra o se modifique.
Cancelación
Tienes 5 días hábiles desde que recibes el producto para cancelar tu compra sin dar explicaciones, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Para hacerlo, devuelve el producto con todos sus accesorios. El envío de regreso corre por tu cuenta. Te reembolsamos dentro de los 5 días hábiles siguientes a que lo recibamos.
A dónde se devuelve
Avenida Primavera 3031, Coto Jacaranda
San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, C.P. 45609, México
Antes de mandar nada, escríbenos para darte el visto bueno y evitar que se pierda el paquete.
Si no quedas conforme
Puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Contacto
WhatsApp: 871 886 3485
Correo: kinvia.mx@gmail.com
Horario: lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 h